REGULAMIN FIRMY TORCIKOWO (obowiązuje od 24.03.2025)

I. WARUNKI ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA
1. Zamówienie można złożyć telefonicznie pod nr 607 382 821 / 601 502 529, mailowo pod adres torcikowo.plock@gmail.com, osobiście
W siedzibie firmy Pracownia Tortów Artystycznych ul. Lachmana 2 A lok.3, 09-407 Płock, Sikorskiego 16, 09-410 Płock lub przez
firmowy profil na Facebooku.
2. Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od ilości zleceń w danym okresie.
Przyjmuje się możliwość złożenia zamówienia :
• Tort weselny – 30 dni roboczych przed planowaną uroczystością.
• Tort artystyczny - 5 dni roboczych przed planowaną uroczystością.
• Istnieje możliwość zamówienia tortu 24 h czyli z dnia na dzień co może wiązać się z wyższa ceną realizacji.
• Słodki stół - 14 dni roboczych przed planowaną uroczystością.
• Ciasta i inne słodkości - 5 dni roboczych przed planowaną uroczystością.
3. Zamówienia przyjmowane są w godzinach pracy firmy.
4. Warunkiem realizacji zamówienia jest wpłata zadatku.
5. Rezygnacja z zamówienia jest równoznaczna z brakiem zwrotu wpłaconego zadatku.
6. Przesunięcie terminu z zachowaniem zadatku możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu- nie później niż na 5 dni roboczych przed
początkowym terminem.
7. Zmiany dotyczące zamówienia możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu – nie później niż na 5 dni roboczych przed planowaną
uroczystością.
8. Torty mogą zawierać elementy niejadalne.
9. Firma Torcikowo nie ma obowiązku wydania kopii zamówienia Klientowi.
10. Najmniejszy tort jest na 10 porcji.
11. Torty piętrowe zaczynają się od 25 porcji - przy mniejszych ilościach osób nie ma możliwości wykonania tortu dwupiętrowego
12. Aby usprawnić proces wyceny, prosimy o przesłanie nie więcej niż 3 zdjęć poglądowych przedstawiających preferowany styl
tortu. Jeśli przygotowanie propozycji wzorów ma leżeć po naszej stronie, zostanie naliczona dodatkowa opłata doliczona do
zamówienia, ponieważ wiąże się to z poświęceniem dodatkowego czasu, który wydłuża czas podjęcia zamówienia.
II. PŁATNOŚCI
1. Zadatek jest gwarancją wykonania zamówienia. Zadatek jest bezwrotny.
2. Kwota zadatku ustalana od wartości zamówienia, nie mniej niż 40 % ustalonej kwoty.
3. Możliwość wpłaty zadatku osobiście w siedzibie firmy – gotówką, kartą, BLIKiem na terminal, bądź przelewem bankowym.
Numer konta przesyłany indywidualnie do Klienta.
4. Termin opłacenia zadatku – 3 dni robocze od dnia złożenia zamówienia. W przypadku przelewu wymagane jest przesłanie
potwierdzenia dokonania płatności.
5. Reszta należności za zamówienie regulowana jest w siedzibie firmy w przypadku osobistego odbioru.
- płatność możliwa gotówką, kartą, BLIKiem na terminal.
6. Istnieje możliwość opłacenia całej kwoty zamówienia jednorazowo. Rezygnacja z zamówienia opłaconego w całości – wiąże
się z brakiem zwrotu wartości zamówienia.
7. Chęć wystawienia faktury należy zgłosić przed rozpoczęciem fiskalizacji zamówienia. Brak możliwości wystawienia faktury
do paragonu.
8. Dopłata w przypadku tortów weselnych następuje na miesiąc przed realizacja łącznie z potwierdzeniem ilości osób.
9. Rezygnacja z zamówienia jest jednocześnie równoznaczna z brakiem zwroty zadatku. Prosimy o przemyślane zakupy.
III. ODBIORY I DOWOZY
1. Odbiory osobiste w siedzibie firmy odbywają się w wyznaczonych godzinach pracy w dni robocze, soboty, niedziele oraz święta.
2. Odbiory poza wyznaczonymi godzinami pracy możliwe po wcześniejszym ustaleniu oraz dodatkowej opłacie.
3. Firma Torcikowo zobowiązuje się do wydania zamówienia odpowiednio zapakowanego wraz z instrukcją przechowywania.
4. Dowozy realizowane w godzinach pracy firmy.
5. Dowozy na terenie Płocka wliczone w cenę zamówienia - wartość zamówienia min. 150 zł.
6. Gwarancją realizacji dowozu jest płatność pozostałej kwoty zamówienia na 5 dni roboczych przed terminem realizacji.
Płatność możliwa gotówką / kartą w siedzibie firmy lub przelewem. W przypadku przelewu konieczność wysłania potwierdzenia.
7. Dowozy poza terenem Płocka liczone 3 zł z km liczone w obie strony.
8. Dostarczenie tortu na stelażu zobowiązuje Klienta do jego osobistego zwrotu w terminie do 3 dni roboczych od dnia dowozu
w stanie nie uszkodzonym. Uszkodzenie stelaża przez Klienta jest równoznaczne z poniesieniem przez niego dodatkowych kosztów
na rzecz poniesionych strat. Kwota ustalana jest przez właściciela, tj. Firmę Torcikowo.
9. Realizacja słodkiego stołu zobowiązuje firmę Torcikowo do odbioru elementów aranżacji stołu a Klienta do Ich zwrotu w stanie
nie uszkodzonym.
10. Uszkodzenie elementów aranżacji stołu ze strony Klienta jest równoznaczne z poniesieniem przez niego dodatkowych kosztów
na rzecz poniesionych strat. Kwota ustalana jest przez właściciela firmy, tj. Firmę Torcikowo.
IV. REKLAMACJE
1. Firma Torcikowo nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie towaru przez Klienta po odejściu od kasy.
2. Reklamacje uwzględniane będą przed dokonaniem płatności.
3. Po odejściu od kasy żadne reklamacje nie będą uwzględniane - prosimy o przemyślane zakupy.
4. Dokładamy wszelkich starań, aby jak najwierniej odwzorować wzór, jednak nie możemy zagwarantować 100% identyczności.
Zastrzegamy sobie prawo do niewielkich różnic wynikających z procesu ręcznego wykonania, nawet jeśli dotyczy to wzoru naszego
autorstwa. Wpłata zadatku lub pełnej wartości zamówienia jest równoznaczna z zapoznaniem się i akceptacją powyższego
regulaminu. Zadatek jest bezwrotny. Prosimy o przemyślane składanie zamówień.
Copyright Torcikowo 2025 – Wszelkie prawa zastrzeżone.